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途家CEO羅軍:分享經濟讓住宿資源物盡其用
2017年10月25日 11:51 來源:新京報

  途家CEO羅軍:分享經濟讓住宿資源物盡其用

  近日,途家線上平臺宣布獲3億美元E輪融資一事迅速引發多方關注,而這也是途家線上線下業務拆分后的首輪獨立融資。數據顯示,途家目前已覆蓋國內345個目的地和海外1037個目的地,在線房源超過65萬套,交易量同比增長300%以上。隨著消費觀念的不斷升級和市場環境的不斷完善,分享住宿已步入有序發展的快車道。對于下一步計劃,途家CEO羅軍表示,未來的重點在于用戶體驗的提升。

  提升線上線下用戶體驗

  記者:在獲得融資后,途家計劃將其用于哪些方面?

  羅軍:第一是用戶體驗上的改進,比如更順暢的預訂流程、房間的控制等等。第二,我們會有更多的標準化,例如布草統一配置、洗滌、房間服務這些方面。我思考了很多年,酒店做得好是因為有標準化,你知道它的房間標準是什么樣。你住民宿的話同樣會感覺好,但有可能也會覺得有問題。如果說我們將這些非標的產品進行部分標準化,同樣個性化的住宿,它的毛巾、被單都是五星級的,洗滌、衛生等標志全都做好了。這樣一來,無論是公寓、客棧還是民宿,你都會感覺房子不一樣。所以一個是偏向線上體驗的投入,一個是偏向線下體驗的投入。第三,因為伴隨著這兩個體驗的投入,我們會有很多的產品、技術研發。第四就是海外擴展。

羅軍,途家CEO

  記者:途家在日本和東南亞等地已有布局,那么未來途家在海外的擴張重點又在哪里呢?

  羅軍:海外現在我們在新加坡、日本、韓國等地區設立了我們的分支機構,也在香港、臺灣地區設立機構,東南亞這一代布局比較多。戰略上我們以東南亞為主,歐美國家我們也布局,其他地方就相對在后面了。因為地理位置的關系,中國人去東南亞這邊的頻率更高,很多人日本一年都去兩次的,所以這種情況下頻率高,我們就先做。一個地方不經常去的話,你通常會不太放心。比如說去非洲,你會選擇酒店,但不會選擇民宿,因為你沒有接觸。但如果去清邁,因為之前去過幾次,你對當地非常熟悉,可能就會定清邁的別墅,這也是一個原因。這些布局完了以后,我們再對接房東經濟這一塊。我們提供一些輔助的支持服務,這類服務對于一個管100套房子的商戶來說價值不是那么大,但是對于1、2套的業主來說就很好了。

  記者:目前,其他同類平臺已經推出了旅游服務。攜程現在已經在做全球當地向導,那么未來途家是否會通過合作加入此類服務,以提升用戶體驗呢?

  羅軍:我們和攜程的戰略合作是非常深的。所以對于攜程推出的一些新的,包括海外的項目,在各種方面我們都會展開深度合作,因為對彼此都比較熟悉。游客選我們的產品,一般都是偏向于個人、小團隊群體,類型包括公務、休閑都有。因為我們的客人更趨向于定制化、個性化的服務,所以這些產品會天然地結合。但不僅是攜程,所有的機構都可以納入考慮,我們會推更多的合作項目,例如更多的信息類、地面服務類合作。

  線上平臺盈利可期

  記者:平臺目前的收入構成是怎樣的?未來是否會增加其他的收入渠道?

  羅軍:目前主要還是平臺傭金,比例還是10%。我認為減少傭金沒有用,你給這個商戶能帶來訂單才是管用的。市場的多樣化,指的是服務的多樣化,但收益方面還應該從主營業務發展。一方面是途家自己的流量,另一方面是攜程、螞蟻短租帶來的流量,所以途家的訂單正在不斷增長,所以首先是流量的上升。

  第二是讓運營成本下降,不是把員工砍掉,也不是把廣告停掉,而是把效率提高。現在我們的效率在逐步提升,盈利非常可期。途家有共享經濟,也有分享經濟。分享經濟就是讓資本剩余的部分通過科技化手段產生更高的價值。

  記者:對于途家線上部分上市的可能性,一直以來眾說紛紜。那么途家是否有相關計劃呢?

  羅軍:確實沒有。我們現在是分幾步走,首先是讓它的品質和規模量、消費需求進一步做得更好。我們的用戶畫像和矩陣與酒店,是多人、多天、個性化、高密度。我們要針對這些用戶畫像在平臺提供服務的時候,做得更精準。我們這樣策劃,目的是為了滿足房東和房客兩頭,所以線上還有很多功課要做。

  本版采寫/新京報記者 鄭藝佳

編輯:郝學娟

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